Kako upravljati IT korisničkim zahtevima u velikoj firmi čija osnovna delatnost nije IT. Problem ovakvih firmi je što postoji više različitih biznis funkcija koje paralelno ispostavljaju zahteve IT-ju i sve očekuju da se njihovi njihovi zahtevi rešavaju istog trenutka. Ukoliko nije tako smatra se da je IT “crna kutija” koja samo troši pare a ništa ne doprinosi poslovanju, da ne rade ono što im je posao već ono što oni hoće,…

Andy Warren u svom članku navodi kako je on u svojoj firmi, na jednostavan način, rešio ovaj problem. Rešenje je izuzetno jednostavno i primenljivo. Jedini preduslov je da imate podršku najviših struktura firme za sprovođenje ovako nečega.

Slično rešenje pokušavamo da implementiramo i kod mene u firmi. Prvi pokušaji daju izuzetne rezultate. Videćemo do kada ćemo izdržati i koliko ćemo biti uporni u nameri da to sprovedemo do kraja.

Članak u .pdf formatu možete preuzeti i ovde: IT Transparency.