Većina menadžera tvrdi da svoje radnike vrednuje na osnovu toga kako ovi izvršavaju zadatke i realizuju postavljene ciljeve. U praksi je situacija mnogo drugačija a osnovni kriterijum na osnovu koga se meri učinak radnika je vreme koje oni provedu na radnom mestu.

Da bi rešile ovaj problem Cali Ressler i Jody Thompson, sada već bivši HR menadžeri firme Best Buy, su osmislile novi način (pre bi se reklo filozofiju) upravljanja i vrednovanja ljudskih resursa koju su nazvale ROWE – Result-Only Work Environment. Poenta ove filozofije je da se radnicima prepusti potpuna kontrola nad svojim vremenom. To znači da radnici sami odlučuju kada će doći na posao, koliko će ostati na poslu, kada će praviti pauze, nema obaveznih sastanaka,… Čitava priča se zasniva na poverenju pretpostavljenog da će radnik završiti postavljene zadatke u zadatom roku. A ukoliko je radnik dovoljno sposoban i završi ono što je planirano za taj mesec pre roka, ostatak vremena do kraja meseca može da provede kako on želi.

Uvođenje ovog modela u firmi Best Buy se odmah pokazalo kao dobar potez. U kratkom periodu produktivnost je povećana za oko 35 procenata.

Naravno, ovaj model se ne može primeniti u svim firmama. Model je primenljiv, pre svega, u firmama koje rade po principu velikih projekata koji traju duži vremenski period. Firme čije se poslovanje zasniva na stalnom kontaktu sa klijentima ne mogu primenjivati ovakav model. Zamislite samo lekarsku ordinaciju u kojoj je primenjen ROWE model.

Na osnovu svojih iskustava ove dve gospođe napisale su i knjigu “Why work sucks and how to fix it” koja se može naručiti preko stranice http://caliandjody.com/book/.

Kako upravljati IT korisničkim zahtevima u velikoj firmi čija osnovna delatnost nije IT. Problem ovakvih firmi je što postoji više različitih biznis funkcija koje paralelno ispostavljaju zahteve IT-ju i sve očekuju da se njihovi njihovi zahtevi rešavaju istog trenutka. Ukoliko nije tako smatra se da je IT “crna kutija” koja samo troši pare a ništa ne doprinosi poslovanju, da ne rade ono što im je posao već ono što oni hoće,…

Andy Warren u svom članku navodi kako je on u svojoj firmi, na jednostavan način, rešio ovaj problem. Rešenje je izuzetno jednostavno i primenljivo. Jedini preduslov je da imate podršku najviših struktura firme za sprovođenje ovako nečega.

Slično rešenje pokušavamo da implementiramo i kod mene u firmi. Prvi pokušaji daju izuzetne rezultate. Videćemo do kada ćemo izdržati i koliko ćemo biti uporni u nameri da to sprovedemo do kraja.

Članak u .pdf formatu možete preuzeti i ovde: IT Transparency.